Lazada Таиланд меняет свою стратегию, переходя к "commerce доверия" (confidence commerce). Теперь платформа ставит во главу угла доверие и надежность, а не только скорость доставки или самые низкие цены. Эта инициатива направлена на укрепление LazMall — раздела с проверенными и авторизованными брендами, что особенно актуально на фоне роста тайского рынка электронной коммерции.

В прошлом году Lazada Таиланд показала самый высокий рост среди всех региональных платформ Lazada в Юго-Восточной Азии. Компания также присоединилась к созданию Ассоциации цифровых торговых платформ Таиланда вместе с Grab, Line Man Wongnai и Shopee для взаимодействия с правительством по вопросам регулирования и продвижения прозрачности в e-commerce.

Рынок электронной коммерции Таиланда, по прогнозам, вырастет с 970 млрд батов в 2025 году до 1,8 трлн батов к 2030 году. Этот рост будет обусловлен структурным сдвигом в сторону увеличения средней стоимости заказа, а не только количества покупок. Согласно исследованию Cube Insights, тайские потребители все чаще выбирают онлайн-моллы на платформах, которые гарантируют подлинность и надежность товаров. Доля транзакций через онлайн-моллы выросла с 12% в 2020 году до 30% в прошлом году и, как ожидается, достигнет 55% к 2030 году.

"Несмотря на экономические трудности, потребители демонстрируют осознанные покупательские привычки — они больше думают перед покупкой и отдают предпочтение ценности и качеству, а не самой низкой цене. Это привело к тренду "trade-up", когда средний размер корзины увеличивается", — отмечает Варита Киатпиньочай, генеральный директор Lazada Thailand. Продажи LazMall выросли на 51% в прошлом году, а платформа расширяет эксклюзивные партнерства с брендами, включая сотрудничество с Sanrio.

Lazada также использует инвестиции Alibaba в искусственный интеллект (ИИ) для улучшения пользовательского опыта, включая чат-бота LazzieChat. Компания планирует внедрять более продвинутые ИИ-функции в ближайший год. Кроме того, недавняя реструктуризация правительством налогов на дешевые китайские импортные товары помогла создать более справедливые условия для местных продавцов, повысив цены на импорт в среднем на 15%.