Администрация международного аэропорта Суварнабхуми в Бангкоке распорядилась улучшить поведение сотрудников, отвечающих за досмотр ручной клади пассажиров. Персоналу предписано быть более любезными, вежливыми и четко коммуницировать с путешественниками.

Данное распоряжение последовало после публичной жалобы популярного тайского блогера под псевдонимом Backpaeger, который имеет более 446 000 подписчиков на Facebook и 1,2 миллиона на YouTube. В своем посте в Facebook он задался вопросом, почему сотрудники службы безопасности аэропорта, проводящие рентгеновский досмотр ручной клади, всегда выглядят «угрюмыми».

Блогер также отметил, что этим сотрудникам необходимо лучшее обучение навыкам общения с пассажирами и умение контролировать свои эмоции. Компания Airports of Thailand Plc, управляющая аэропортом, нанимает стороннюю фирму для досмотра ручной клади пассажиров перед зоной иммиграционного контроля.

Многие комментаторы под постом блогера согласились с его мнением, хотя некоторые отметили, что сталкивались с подобным отношением и в других международных аэропортах мира. Эта ситуация подчеркивает важность позитивного опыта для пассажиров, особенно в крупном транспортном узле, таком как Суварнабхуми.