В минувшие выходные пассажиры, вылетающие из аэропорта Пхукета, столкнулись с огромными очередями в зоне паспортного контроля международных рейсов. Туристы жаловались на многочасовое ожидание, невыносимую духоту в переполненных залах и недостаточное количество работающих стоек пограничников в пиковые часы.

Ситуация, по словам российских путешественников, началась еще в пятницу, но в субботу достигла пика. Некоторые туристы сообщают, что даже с учетом услуги Fast Track им пришлось провести в очереди более трех часов. Очевидцы также отмечают, что некоторые пассажиры, в основном европейцы, обходили общую очередь, присоединяясь к потоку у стоек с левой стороны, где отсутствовала охрана.

Появилась информация о «серых» схемах: за вознаграждение в 200 батов с человека посредники якобы предлагали провести туристов через пустые кабинки, значительно сокращая время ожидания. Местные СМИ пишут, что депутаты парламента Таиланда от провинции Пхукет начали проверку по этим жалобам, подозревая сотрудников аэропорта в намеренном создании очередей для продажи VIP-услуг.

Руководство аэропорта и Иммиграционное бюро опровергли информацию о намеренном создании очередей. По данным иммиграционной службы, причиной коллапса стал сбой в онлайн-системе, который совпал с периодом пиковой нагрузки. В течение пяти часов, пока IT-специалисты устраняли проблему, необходимо было обслужить 8,5 тысяч пассажиров, что привело к скоплению людей в зале, рассчитанном на 600 человек.